机器人过程自动化（RPA）  可能是企业可用的最低风险和高价值的自动化方法之一。RPA工具可以任意对机器人进行编程，以执行通常由人类执行的任意数量的任务，从而使这些人腾出时间来专注于更重要的任务。

RPA可能带来的好处包括：降低成本，优化运营，改善客户体验，减少错误，简化管理和控制以及快速实施和投资回报。这些好处推动了RPA支出的增长  ：Gartner预测今年RPA软件的支出将达到13亿美元，Forrester预测2021年 RPA软件市场将达到29亿美元  。

同时，许多挑战可能会阻碍RPA在企业中的更大采用，如何在整个企业范围内扩展RPA的使用，缓解或克服这些问题呢？让我们检查一下八种健康的RPA习惯：

1.制定清晰的RPA策略和路线图

拥有成功的RPA团队的企业建立了明确定义的自动化宪章，概述了在规定的时间表内可量化，可测量和可实现的具体业务目标  。

2.赢得RPA的高管支持

高层的赞助和能量为从最初的试验向RPA大规模转移提供了资金和重点。这也消除了组织瓶颈，以帮助RPA计划不断发展。

3.跨业务部门的合作伙伴

端到端的业务流程通常跨越功能和业务部门，而相关的自动化也是如此。不管赞助来自何方，成功的企业都能够确保多功能协作来运行自动化程序。

RPA领导者组建了跨职能的团队，其中包括来自业务，IT，风险与合规性，运营和HR的代表，以便快速协调，投入所需的资源并共同执行RPA计划。

4.遵守法规和安全性

Everest Group在其RPA入门中建议，这两个小组都需要参与，以使机器人能够访问可能涉及敏感数据的系统和过程。成功的RPA团队会尽早邀请这些合作伙伴来解决有关数据保护的问题。

5.建立强大的流程基础

建立强大的变更和事件管理流程，并且拥有强大的治理和生产控制。

6.利用互补技术

例如，过程挖掘或发现技术可以帮助企业确定RPA前景并维持健康的自动化管道。可重复使用的自动化模块，自我修复功能以及预测分析可以实现更有效的机器人开发，维护和监控。还可以利用RPA供应商的优势，这些供应商利用AI来改善RPA的核心功能。

7.向合作伙伴寻求RPA技能的帮助

可以通过多种选择来提高培训和教育水平：供应商，在线用户社区提供的培训计划，甚至可以从服务提供商或系统集成商那里获得经验丰富的RPA资源，从而在组织培训自己的内部团队时使事情顺利进行。

8.使RPA民主化 

组织中的团队受过培训并能够部署RPA机器人以自动执行基本的日常工作任务，这是真正成熟的标志。